【TDCX Japan株式会社】<2月24日/3月24日入社>民泊宿泊施設予約サイト「Airbnb」のカスタマーサポート《正社員》の募集【横浜市神奈川区の求人】

この求人の
アピールポイント
【未経験からキャリアアップを目指せる!】副業・WワークOK◎英語スキルも活かせます◎外資系グローバル企業でレベルの高い顧客対応スキルを身につけよう!
- 求人概要
- インタビュー
- 求人詳細
- 関連する求人
入社祝い金20万円◎民泊宿泊施設予約サイト「Airbnb」のカスタマーサポート
「Airbnb」はこんなページ!:https://www.airbnb.jp/rooms/2944607
週1回の1on1ミーティングで課題を見つけて改善し、成長できます。
目標を持って取り組むことで、やりがいを感じます◎
年齢関係なく若手でもどんどんキャリアアップを目指せます!
業界水準を上回る高給与+インセンティブで収入UP可能◎
明確な評価基準があるから頑張れる!
完全週休2日制!平均残業10時間前後!
労務管理が徹底されているから安心!
ホワイト企業認定ゴールド取得◎
各線「横浜駅」から徒歩3分!ベイクォーターウォーク直結です。
基本転勤なしだから安心◎
トレーニング・業務取得後、在宅ワーク相談可!
♦︎仕事紹介:カスタマーサポート
世界中で話題の民泊宿泊施設予約サイト「Airbnb(エアビーアンドビー/エアビー)」を利用する方のサポートをします。
中途入社社員も多数!幅広い世代の方が活躍中です◎
<具体的には…>
・電話対応
・メール/メッセージでの対応
◎上記の業務を並行して行っていただくため「マルチタスクスキル」が必要な業務です!
電話対応は1日10〜20件程度。
1日のスケジュールは決まっています。
<入社後の流れ>
基礎的な研修・トレーニングを含めて6週間の研修を行います!
4〜16人程度のクラスでの研修で、トレーナーが教えてくれます。
マルチタスクができるように、しっかりとマスターできるまでサポートします!
1から丁寧に教えるので、コールセンターなどの経験がなくても大丈夫◎
PC操作に慣れている、タイピングが得意な方はスキルを活かして働けます!
<在宅ワークもOK>
スケジュールは以下の通りです。
入社~4週目:在宅勤務
▼
5~10週目:横浜/大阪通勤 ※大阪にもトレーニングセンターがあります。
10週目にある確認テストで合格をした場合には在宅勤務に切り替えです。
※合格できない場合はトレーニングセンターで引き続き勤務し合格後に在宅切り替えとなります。
※ 在宅条件 ※
① 光回線、ケーブル回線などの有線インターネット
⇒UQ WimaxやSoftbank Airなどの無線サービスは業務を行えません。(1GあればOKです。)
② ルーターから利用するPCへのLANケーブル接続
⇒最低50Mbps以上のインターネットスピード(Download) が必要です。
⇒最低20Mbps以上のインターネットスピード(Upload) が必要です。
③ プライバシーのある個室
⇒同居者がいる場合、リビングなどの共有スペースでの業務はできません。
⇒同じ部屋に他の人がいる状況で業務できません。
④ 静かな環境
”プロフェッショナルなコールセンター”でスキルを磨く
基本的に毎週1回、1on1ミーティングがあります。
通話内容に対してデータに基づいた分析、的確なフィードバックがもらえるので、自分の課題を見つけながら取り組んでいけます!
不安に感じる点の相談もしやすく、自分の目標を決めてやりがいを持って仕事ができます。
更なるスキルアップ・キャリアアップのための研修など、プロフェッショナルになるための環境も整っています◎

キャリアアップを目指したい方を全力でサポートします!
「チャレンジしたい」、「こうなりたい」という気持ちを持った頑張りたい方をサポートします!
プロジェクト内でのキャリアアップはもちろん、社内公募でチャレンジできる機会があり、コールセンターから様々なポジションへのステップアップも可能です◎
20代、30代の若手が多数活躍しています!
こんなあなたをお待ちしています!
<性格面>
・向上心のある方
・人と話すのが好きな方
・利用者の方に旅を楽しんでほしい!という気持ちを持って働ける方
<経験・スキル面> ※経験は必須ではありません!
・パソコンのマルチタスク経験がある方(オフィスワーク、事務、管理など)
・接客経験がある方
・観光業界の知識がある方
その他、ホテルや旅行代理店での業務経験のある方や英語スキルがある方も仕事に活かすことができますので、ぜひお待ちしています!

♦︎企業紹介:TDCX Japan株式会社
世界最大級のBPO企業!
世界15ヶ国以上に展開し、1万8千人以上の社員が働いています。
アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています!
TDCX は、複雑なデジタル顧客体験におけるアジアを代表する BPO 企業であり、世界最大手のブランドのパートナーでもあります。
日本法人でもグローバルに展開する大手企業に向けて、業界トップクラスのBPOサービスを提供しています。
オープンなコミュニケーションの文化
従業員は当社の中心です。
従業員が人生のあらゆる面で #BeMore できるよう、様々な良い機会や充実した楽しい仕事体験を提供することに尽力しています!
年齢やポジション関係の壁がなく、とてもオープンな環境です。
社員同士がニックネームで呼び合っているのには驚くかもしれませんが、仕事とのメリハリをつけ楽しく働いています!
遊び心のあるオフィス共有スペース!
壁に描かれた大きな絵、「日本」「和」をモチーフとしたデザインのミーティングルーム、自動販売機は隠し扉!? などなど、魅力の詰まった自慢のオフィスです。
工夫の凝らされた楽しいオフィスで働きませんか?
企業ホームページ・ムービー
TDCXの事業やサービス、文化をぜひ知ってください!!
こちらをクリック>>>https://www.tdcx.com/jp-ja/
ムービー①>>>https://youtu.be/hLoMflVwAWo
ムービー②>>>https://www.youtube.com/watch?v=Q37N4TFjWi4
まず
行動する
計画的に
行動する
挑戦する
進める
こだわる
こだわる
発信する
耳を傾ける
トレーナーの社員2名にインタビュー!

5年目社員のOさん(女性)
入社のきっかけは?
風通しの良い会社の文化が私の性格に合っているな、と感じたからです。
人と関わることが好きで、人と話すスキルを活かして働きたいと思いました!
職場の環境は?
人間関係がとても良いです。
誰とでもフラットに接することができるので、相談がしやすいです!
仕事のやりがいは?
私はオペレーターから管理職を経てトレーナーになっています。目的を持ってチャレンジしていけば、しっかりとスキルアップ、キャリアアップに繋がるのでやりがいがあります!
最初はマルチタスクに慣れるまで大変だと思いますが、諦めずに継続している方が活躍しています!私もサポートしますので一緒に頑張りましょう!
3年目社員のNさん(男性)
入社のきっかけは?
横浜周辺で仕事を探していて、社風に惹かれました。若い人たちのエネルギーがあって、明るい会社だと感じました。
実際に入社してみると、社員同士がニックネームで読んでいたり年功序列がなく、とてもオープンな会社でした。
仕事のやりがいは?
自分の頑張りが結果に現れるところです。
お客様からのアンケートが届くので、ちゃんと声を把握できます。
一筋縄ではいかないこともありますが、ユーザーに寄り添って対応する工夫次第で良い結果に繋がります!
どんな人に向いていますか?
何事も楽しんで、工夫することにやりがいを感じる人が向いています。
外資系だからと身構える必要はありません!
英語ができなくても挑戦できますし、新人に対するサポートのバックアップが整っているので安心してください。
チャレンジができる環境で、一緒に働きませんか?
仕事内容 | 業界大手の旅行サービスを利用するお客様に寄り添い、電話・メールを使ってサポートしていきます。 |
---|---|
就業場所 | 神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビルディング24F ●各線「横浜駅」より徒歩3分 ●ベイクォーターウォーク直結オフィス ◎転勤なし ◎トレーニング・業務取得後、在宅ワーク相談可 ※大阪にもトレーニングセンターあり |
給与 | 月給25万円~ ★スキル手当+インセンティブで「月収30万円以上」を1年以内に達成も可能! ★インセンティブ制(3~3.5万円※毎月の評価に応じて支給) ※ご経験や年齢、前職などを考慮のうえ、当社規定により決定します。 ◇2ヶ月間のトレーニング期間があり 入社1ヶ月間はインセンティブ対象外です。 その他の給与・待遇は変わりません。 ★業界平均を上回る給与水準! TDCX月勤務時間平均:161.3時間 全国平均月収予想は220,981円と比較し、当社は月給250,000円以上。 業界平均を上回る給与水準にてご就業可能です! カスタマーサポート全国平均時給:1370円 ※出典元CallCenterJapan2023年6月号 初年度の年収 300万円~450万円 モデル年収例 年収430万円 / 30歳 SV職 経験3年 年収390万円 / 28歳 経験2年 年収350万円 / 25歳 経験1年 ◎年1回の評価あり⇒昇給を獲得することも可能です。 <諸手当> ◎交通費支給(月5万円まで) ◎時間外手当(1分単位から支給) ◎スキル手当 ◎インセンティブ ◎入社祝金20万円(入社から6週間経過後のテスト合格時10万円、試用期間を延長せず4か月で試用期間終了した場合10万円) |
雇用形態 | 正社員 |
経験 | 業種未経験OK!第二新卒の方の応募もお待ちしております! 【必須】 ・PCスキル(タイピング、基本的な操作、事務処理 など) 【尚可】 ・コールセンターの業務経験がある方 ・ホテルや旅行代理店での業務経験がある方 ・オフィスワークの経験がある方 ・接客業の経験がある方 ・外国語のスキルがある方 ・営業事務の経験がある方 ・業種問わず営業経験がある方 ・通訳や英会話講師の経験がある方 ・CA経験のある方 ・スキルアップしたい方 ・ブラインドタッチ(タッチタイピング)が得意な方 ★業務は基本的に日本語で対応しますが、英語などの語学スキルがある方は、スキルを活かせるポジションでの活躍も可能です! |
学歴 | 不問 |
免許・資格 | 無資格OK |
就業時間 | シフト制フルタイム(1ヶ月単位) 8:00 ~ 21:00の中での実働8時間/日 ※約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定。 柔軟なシフト勤務に対応できる方をお待ちしています! |
休憩時間 | 60分 |
休日・休暇 | 完全週休2日制 (土日祝を含むシフト制) ◎有給休暇 (取得率は高いです) ◎慶弔 ◎産後休暇、育児休暇(2年目以降より可) ◎介護休暇 |
加入保険等 | 雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金保険 ◎社会保険完備 |
通勤手段 | 公共交通機関 |
時間外 | 平均残業10時間前後 |
特記事項 | 受動喫煙防止対策:屋内全面禁煙 試用期間:4ヶ月契約社員(契約社員期間も給与額は同額) 定年制度 再雇用制度 <福利厚生> ◎健康診断 ◎産業医チャットサポート ◎社内イベントあり ◎髪色・ネイル自由 ◎服装自由(カジュアル規定あり) ◎フリードリンク完備 ◎休憩スペース完備 ◆社内イベント チームの垣根を超えて、ハロウィンパーティ、ニューイヤーパーティやお花見、ヨガなど、社員間交流の機会があります。(WEBでのイベントあり) ◆部署ごとに嬉しい特典あり ※詳しくは面接にてお伝えいたします。 |
選考方法 | 書類選考 ※場合によりタイピングテストを受けていただく可能性があります。 ▼ 面接2回(WEB面接) 【入社日】 2025年2月24日 2025年3月24日 |
TDCX Japan株式会社
採用担当者 | DABE応募窓口 |
---|---|
事業内容 | 1995年にシンガポールで創業して以来、コールセンター業務を中心としたBPOサービスを提供してきたTDCX(Transformative Digital Customer Experience)。 現在では、横浜を含む世界18カ国のグループ合計18,000人規模で、世界的大手企業のアウトソーシング事業を展開をしております。 日本拠点では主に、外資系Web広告、外資系民泊サービス、ITメーカー等のカスタマサーポート、コールセンターの運営をしており、今後も需要が見込まれる世界の顧客エクスペリエンスサービス市場の先駆者としてTDCXは成長を続けていきます。 |
会社概要 |
|