外資系航空会社予約発券のカスタマーサポート

♦︎仕事紹介：カスタマーサポート

外資系航空会社のフライトやマイレージに関するさまざまな電話・チャット問合せに対応。
航空端末『Amadeus』による予約・発券といった事務処理を行います。

◎業務を並行して行っていただくため「マルチタスクスキル」が必要な業務です！
◎中途入社社員も多数！幅広い世代の方が活躍中♪

電話対応は1日10〜20件程度。
1日のスケジュールは決まっています。
　
★英語力を活かせる！
対応はすべて「日本語」ですが、業務マニュアルや端末操作は英語となり、語学力を発揮できます！
話すのが自信無い方は大丈夫◎必要なのは読み書きです！

＜入社後の流れ＞
基礎的な研修・トレーニングを含めて６週間の研修を行います！
4〜16人程度のクラスでの研修で、トレーナーが教えてくれます。
マルチタスクができるように、しっかりとマスターできるまでサポートします！

１から丁寧に教えるので、コールセンターなどの経験がなくても大丈夫◎
PC操作に慣れている、タイピングが得意な方はスキルを活かして働けます！

”プロフェッショナルなコールセンター”でスキルを磨く

基本的に毎週1回、１on１ミーティングがあります。
通話内容に対してデータに基づいた分析、的確なフィードバックがもらえるので、自分の課題を見つけながら取り組んでいけます！
不安に感じる点の相談もしやすく、自分の目標を決めてやりがいを持って仕事ができます。

更なるスキルアップ・キャリアアップのための研修など、プロフェッショナルになるための環境も整っています◎

キャリアアップを目指したい方を全力でサポートします！

「チャレンジしたい」、「こうなりたい」という気持ちを持った頑張りたい方をサポートします！
プロジェクト内でのキャリアアップはもちろん、社内公募でチャレンジできる機会があり、コールセンターから様々なポジションへのステップアップも可能です◎
20代、30代の若手が多数活躍しています！

こんなあなたをお待ちしています！

＜性格面＞
・向上心のある方
・人と話すのが好きな方
・利用者の方に旅を楽しんでほしい！という気持ちを持って働ける方

＜経験・スキル面＞　※経験は必須ではありません！
・パソコンのマルチタスク経験がある方（オフィスワーク、事務、管理など）
・接客経験がある方
・英語を使った業務の経験がある方
・留学経験のある方
・航空業界（フライトやマイレージ）の知識がある方

航空会社での業務経験のある方も経験を活かして働けます！

♦︎企業紹介：TDCX Japan株式会社

世界最大級のBPO企業！

世界18ヶ国以上に展開し、1万8千人以上の社員が働いています。
アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています！

TDCX は、複雑なデジタル顧客体験におけるアジアを代表する BPO 企業であり、世界最大手のブランドのパートナーでもあります。
日本法人でもグローバルに展開する大手企業に向けて、業界トップクラスのBPOサービスを提供しています。

オープンなコミュニケーションの文化

従業員は当社の中心です。
従業員が人生のあらゆる面で #BeMore できるよう、様々な良い機会や充実した楽しい仕事体験を提供することに尽力しています！

年齢やポジション関係の壁がなく、とてもオープンな環境です。
社員同士がニックネームで呼び合っているのには驚くかもしれませんが、仕事とのメリハリをつけ楽しく働いています！

遊び心のあるオフィス共有スペース！

壁に描かれた大きな絵、「日本」「和」をモチーフとしたデザインのミーティングルーム、自動販売機は隠し扉！？　などなど、魅力の詰まった自慢のオフィスです。
工夫の凝らされた楽しいオフィスで働きませんか？

企業ホームページ

TDCXの事業やサービス、文化をぜひ知ってください！！

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