【ウェスティンホテル横浜（横浜ホスピタリティ・サービス株式会社）】高級ホテルの宿泊予約受付事務（宿泊予約エージェント）《正社員》の募集【横浜市西区の求人】
この求人の
アピールポイント
＜未経験OK＞アクセス抜群/社員食堂あり/人を大切にする温かいカルチャーの高級ホテル◎細やかな気配りを活かしたパーソナライズ接客で、お客様の快適な滞在を支えるやりがいあり♪
- 求人概要
- 求人詳細
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高級ホテルの宿泊予約受付事務
◎1食350円の社員食堂、マリオットグループのホテル割引など
- 仕事内容 -
お客様から受ける全ての予約依頼、変更、キャンセル処理
お客様の「快適なご滞在」の第一歩を、バックオフィスから作り上げるポジションです。
パーソナライズ接客を実践でき、 細やかな気配りやホスピタリティを活かせる業務です◎
■具体的な仕事内容
・宿泊予約の受付・管理
旅行代理店や各種予約サイトなど、
多方面から入る予約内容の確認・処理を行います。
※ネット・電話・ファックス・郵便等
・システムへのデータ入力および客室手配
ホテルシステム「OPERA」を使用し、
お客様の情報入力や客室のアサイン（割り当て）を行います。
＜TOPIC ・究極の「パーソナライズ接客」＞
マリオット「Bonvoy」会員様に関しては、過去の宿泊履歴を確認し、ご希望に沿ったお部屋を手配する、職人技が光るお仕事です◎
例：お客様の「ふわふわの枕より固めが好き」などの好みをデータから拾い上げ、最適なお部屋をアサイン
- 職場紹介 -
ウェスティンホテル横浜
開業3年を迎えたウェスティンホテル横浜は、「ウェルビーイング（心身ともに最高の状態であること）」と「ウェルネス」を大切にしています
◆人を大切にし、讃え合う温かいカルチャー
ホテルの自慢は、毎月の誕生日会や表彰式、年4回の業務報告会など、スタッフの頑張りを正当に評価し合う文化です◎
充実した研修制度も用意されており、着実なキャリアアップを目指せます！
◆新しい挑戦を歓迎する笑顔の絶えない職場
チームワークを重んじ、誰かのために自発的に動ける方や新しいことに挑戦したい方をお待ちしています！
格式高いホテルでありながら、スタッフ同士の距離が近く笑顔の絶えない環境で、あなたも一緒に働きませんか？
❖ホテル紹介movie
- OFFICIAL SITE -
公式ホームページ
URL：https://www.marriott.com/ja/hotels/tyowy-the-westin-yokohama/overview/
| 仕事内容 | お客様から受ける全ての予約依頼、変更、キャンセル処理 お客様の「快適なご滞在」の第一歩を、 バックオフィスから作り上げるポジションです。 パーソナライズ接客を実践でき、 細やかな気配りやホスピタリティを活かせる業務です◎ ■具体的な仕事内容 ・宿泊予約の受付・管理 旅行代理店や各種予約サイトなど、 多方面から入る予約内容の確認・処理を行います。 ※ネット・電話・ファックス・郵便等 ・システムへのデータ入力および客室手配 ホテルシステム「OPERA」を使用し、 お客様の情報入力や客室のアサイン（割り当て）を行います。 |
|---|---|
| 就業場所 | ▼ウェスティンホテル横浜 神奈川県横浜市西区横浜市西区みなとみらい4-2-8 【アクセス】 みなとみらい線「みなとみらい駅」（1番出口）より徒歩約6分 みなとみらい線「新高島駅」（3番出口・大通り側）より徒歩約6分 JR・市営地下鉄「横浜駅」（根岸線・ブルーライン）より徒歩約15分 |
| 給与 | 月給24万円〜＋別途残業代・交通費 ※経験や能力・スキルに基づき会社規定により優遇あり ◎昇給あり（人事評価による） |
| 賞与 | 年2回 ※業績による |
| 年間休日 | 115日 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 経験 | 未経験OK |
| 年齢制限 | ～64歳 定年制度を上限とするため |
| 学歴 | 不問 |
| 免許・資格 | 不問 |
| 就業時間 | 9時00分〜18時00分（実働8時間） 1ヶ月あたりの平均所定労働時間：166.7時間 |
| 休憩時間 | 60分 |
| 休日・休暇 | 月9日〜10日休み（シフト制） ※31日の月：月10日休み ※30日以下の月（2月含む）：月9日休み ◎振替休日制度あり |
| 加入保険等 | 雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金保険 ◎社会保険完備 |
| 通勤手段 | 公共交通機関のみ |
| 時間外 | あり |
| 特記事項 | 受動喫煙防止対策：屋内喫煙所あり 試用期間：3ヶ月（同条件） 定年制度：65歳 【福利厚生】 ・各種研修制度 ・社員表彰制度 ・確定拠出年金制度 ・社員食堂あり ・国内外マリオットグループホテル割引制度 |
| 選考方法 | 書類選考（履歴書・職務経歴書） ▼ 一次面接（部門長） ▼ 二次面接（人事面接）※オンライン ▼ 内定 ※選考の過程で、以下を実施いたします ・アセスメントテスト（web適性検査） ・リファレンスチェック（過去勤務先の上司や先輩、同僚を紹介いただいてアンケート） ＜選考期間：1ヶ月〜2ヶ月＞ |
横浜ホスピタリティ・サービス株式会社（ウェスティンホテル横浜）
| 採用担当者 | DABE応募窓口 |
|---|---|
| 事業内容 | ホテル運営 - 宿泊事業 - 料飲事業 - ウェルネス・体験事業 ◎2022年6月13日開業の新しいホテル 客室数：373室 従業員数：270名 |
| 会社概要 |
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