【株式会社旅人】POSレジシステムの電話対応業務（テクニカルサポート）【正社員の求人】dabejob_1134
最終更新：2025/09/17
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| 仕事内容 | ■具体的な仕事内容 POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！ コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われるPOSレジシステムについて、 電話質問を受け、解決に導きましょう。 問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっており、常時更新。 最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、 お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。 それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。 ＜具体的には…？＞ 「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。 不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 ＜仕事のポイント＞ ◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。 ◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。 ◎1件の対応時間は3分〜10分ほど。入社半年〜1年目のベテランになると1日40〜50件対応します。 ◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。 ◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。 ＜問い合わせがないときは…＞ 電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。 また、教育資料の作成を行なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、 複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。 ＜職種・業種未経験の方、第二新卒の方、歓迎します！＞ ★経験はいっさい不問！ 「困っている人を助ける仕事がしたい」「POSレジになじみがあるし、面白そう」という方、ぜひご応募ください！ ★社会人デビュー歓迎！ アルバイト経験のみ、といったメンバーも、手厚い教育サポートでしっかりと一人前になり活躍しています。 ★販売・接客経験を活かせる仕事です。 特に飲食店や家電量販店、スーパー・コンビニなどでPOSレジを使ったことのある、という方は大歓迎。 対応時にどんな状況なのかイメージしやすいため、活躍しているメンバーが多くいます！ 当社は業界トップクラスのシェアを誇る大手電機メーカーから、POSレジシステムの修理・サポートを受託しており、安定性も抜群。 1997年の創業以来、「人は、出逢い、成長する。」という信念のもと、社員やお客さまを大切に想いながら、成長を続けています。 |
|---|---|
| 就業場所 | 東京都品川区 |
| 給与 | 月給209793円 給与備考：基本給￥202,000～ 精勤手当￥7,793～ ※月5時間分の固定残業代、超過分は別途支給 |
| 賞与 | 賞与あり（年2回） 賞与備考：6月・12月 昇給備考：7月 |
| 年間休日 | 120日程度(2023年度122日) |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 学歴 | 高卒以上 |
| 就業時間 | 09:00〜18:00 ／ 13:00〜22:00 ／ 20:00〜翌05:00 【1ヶ月あたりの平均所定労働時間（目安）】163時間 |
| 休憩時間 | 60分 |
| 休日・休暇 | ■土日祝含むシフト制 ■希望休制度あり（連休・長期休暇取得可） ■慶弔休暇 ■有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■永年勤続休暇 ■結婚休暇 ■子供の結婚休暇 ■妻の出産休暇 |
| 諸手当 | 退職金制度, 家族手当 固定残業代詳細：5時間分の時間外手当として7793円を支給 通勤手当詳細：上限月3万円 家族手当詳細：配偶者：月5000円、子：月2000円／人 その他手当・詳細、福利厚生：■健康診断 ■資格取得支援制度 ※対象となる資格を取得した場合、受験料を補助 ■保養所 ■慶弔見舞金 ■出産・育児支援制度 ■時短勤務制度 ■各種イベント |
| 加入保険等 | 雇用保険, 健康保険, 労災保険 |
| 通勤手段 | 自動車通勤不可 自転車通勤不可 |
| 時間外 | 5時間程 |
| 特記事項 | 【受動喫煙防止対策】あり(屋内禁煙) dabejob |
| 選考方法 | 書類選考 ▼ 面接選考 |
企業情報
株式会社旅人
| 採用担当者 | DABE応募窓口 |
|---|---|
| 事業内容 | システムに関する技術サポート全般 - テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負 - ハードウェアオンサイト保守 - ソフトウェア/ハードウェアのインストラクション 各種システム、ソフトウェアの企画/設計/構築/開発/運用/保守 |
| 会社概要 |
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